Politica de envios
Política de Envío
Procesamiento y Entrega de Pedidos
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían normalmente dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (24 horas después de la confirmación del pedido, excluyendo fines de semana y días festivos). Recibirás otra notificación una vez que tu pedido haya sido enviado.
Tiempo de entrega: La entrega estimada tarda entre 7 y 12 días hábiles. El tiempo total máximo de entrega no superará los 14 días hábiles.
Métodos de envío: Transporte aéreo a través de Yanwen, Yun Express, PostNord o servicios postales locales.
Costos de envío: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Seguimiento de Pedidos y Problemas
Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en http://www.17track.net. Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
Paquetes perdidos o dañados: Si no recibes tu pedido dentro de los 2 días posteriores al correo electrónico de confirmación de entrega, o si llega dañado, contáctanos de inmediato a mailto: tinalillie@deralume.com con tu número de pedido y fotos del estado del paquete.
Problemas de dirección: Direcciones incorrectas o solicitudes de envío a otra dirección pueden resultar en tarifas adicionales por cambio de dirección.